풀필먼트(Fullfillment)는 고객의 주문에 따라 상품을 처리하고 배송하는 일련의 과정을 뜻하는 용어입니다.
한마디로, 물류일괄대행 서비스입니다.
물건을 판매하려는 업체들로부터 위탁을 받아 배송과 보관, 포장, 재고관리, 교환 및 환불까지 모든 서비스를 담당하게 됩니다. 이렇게 함으로써 배송시간이 단축되고, 가격이 저렴해진다고 합니다.
중소유통 풀필먼트 센터 구축은 산업부가 2021년부터 89억 원의 예산을 투입해 포항, 창원, 부천의 중소유통 공동물류센터를 풀필먼트화(化)하고 상품의 입고부터 주문·포장·배송까지 디지털 기반의 물류 시스템을 조성하는 사업이다.
지난해 12월 개소한 포항 센터는 풀필먼트 시스템 구축 전과 비교해 매출 12% 성장, 이용 점포 수 25% 증가, 취급상품 종류 45% 확대 등 주요 영역에서 실적이 개선된 것으로 나타났다.
산업부는 동네 마트를 중심으로 온라인 유통 생태계 조성을 위해 네이버스토어(주문), 삼성카드(수수료 우대), 부릉(배달) 등 여러 민간 전문기업과 협약을 맺고 풀필먼트 시스템과 서비스를 연계해 왔다.
소비자들이 네이버로 통해 가까운 동네 마트의 상품을 주문하면 동네 마트는 풀필먼트 시스템을 통해 재고를 확인한 뒤 부릉을 통해 1시간 내 배송하게 된다.
동네 마트를 운영 중인 유원상 씨는 “이전에는 직접 방문이나 전화 주문만 가능했는데, 이번에 온라인 주문·배송이 가능해져 앞으로 매출 증대가 기대된다”고 말했다.
제경희 산업부 중견기업정책관은 “최근 유통 산업이 온라인 중심으로 전환되면서 오프라인 업계의 어려움이 큰 상황”이라며 “디지털에 취약한 중소 유통의 경쟁력 강화를 지속 지원해 나가겠다"”고 밝혔다.
[출처] 대한민국 정책브리핑(www.korea.kr)