□ 한국철도공사(코레일)가 올해 추석 승차권 사전 예매를 오는 2023년 8월 29일부터 31일까지 사흘간 100% 비대면 방식인 인터넷(PC‧모바일)과 전화 등 온라인으로 시행한다.
ㅇ 추석 승차권 예매 대상은 9월 27일부터 10월 3일까지 7일 동안 운행하는 KTX‧ITX-새마을‧무궁화호 열차 등이다.
□ 예매 첫날인 29일은 정보화 취약계층(경로, 장애인)만을 대상으로, 30일과 31일 이틀은 모든 국민을 대상으로 판매한다.
<2023년 추석 명절 열차승차권 예매>
| 대상자 | 일자 | 시간 | 방법 | 매체 | 대상 노선 | 비고 |
| 경로· 장애인 |
8/29 (화) |
09:00 ～ 15:00 |
전화접수 | 철도고객센터 (☎1544-8545) |
전 노선 | 전화접수 가능 |
| 온라인 | 전용홈페이지 (PC․모바일) |
|||||
| 전 국민 | 8/30 (수) |
07:00 ～ 13:00 |
온라인 | 전용홈페이지 (PC․모바일) |
경부·경전·동해·대구·충북·중부내륙·경북선 | 장애인·경로 예매 참여 가능 |
| 8/31 (목) |
07:00 ～ 13:00 |
온라인 | 전용홈페이지 (PC․모바일) |
호남·전라·강릉·장항·중앙·태백·경춘선 *영동선(일부역 제외) |
☞ 예매 제외 : 집중호우 피해로 인한 선로 복구 중인 영동선 [영주역∼동백산역] 구간
* 운행중지 역(봉화, 춘양, 임기, 현동, 분천, 양원, 승부, 석포, 철암)
* 1인당 1회 6매(최대 12매)까지 예매 가능, 경로·장애인도 동일
《추석 승차권 예매 방법》
□ 우선, 인터넷과 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 정보화 취약계층을 위한 예매일을 별도 마련하고 전체 좌석의 10%를 배정했다.
□ 29일은 △만 65세 이상의 고령자 △장애인복지법상 등록 장애인만 인터넷(PC‧모바일) 또는 전화접수로 승차권을 예매할 수 있다.
ㅇ 철도회원(코레일멤버십)이면 PC나 모바일 등 온라인으로 ‘명절승차권 예매 전용 홈페이지(www.letskorail.com)’ 로그인 후 예매 가능하다.
ㅇ 인터넷 사용이 불가능한 비회원이면 전화(철도고객센터, ☎1544-8545) 접수로 고령자나 장애인 인증을 받은 후 승차권을 예매 할 수 있다.
* (ARS인증) 경로: 주민등록번호 이용, 장애인: 보건복지부 실시간 연결 인증
* (전화접수) 09:00∼15:00(6시간)
□ 30일과 31일에는 경로․장애인을 포함한 모든 국민이 PC나 모바일 등 온라인으로 추석 승차권을 예매할 수 있다.
ㅇ 30일은 경부․경전․동해․충북․중부내륙․경북선 승차권을, 31일은 호남․전라․강릉․장항․중앙․태백․영동(일부역 제외)․경춘선 승차권의 예매를 시행한다.
□ 모바일 예매는 코레일톡에서 제공하는 링크를 클릭해 명절 승차권 예매 전용 홈페이지(www.letskorail.com)에 연결하거나 웹브라우저에서 주소를 직접 입력해야 한다.
□ 코레일은 오는 25일 오후 2시부터 ‘명절 승차권 예매전용 홈페이지’를 사전 운영한다. 회원번호와 비밀번호를 확인할 수 있고, 명절 승차권 예약 과정을 미리 체험하거나 열차 시간표를 안내받을 수 있다.
ㅇ 명절 승차권 예매는 보다 많은 국민에게 기회를 제공하기 위해 예약 요청 횟수는 6회, 시간은 3분 이내로 제한하고 있어 미리 예매 과정을 연습하면 예매 당일 더 빠르게 이용할 수 있다.
□ 이번 사전 예매 기간에 온라인이나 전화로 예약한 승차권은 이달 31일 오후 3시부터 9월 3일 자정(24시)까지 반드시 결제해야 한다. 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되고, 예약 대기 신청자에게 배정된다.
□ 판매되지 않은 잔여석은 이달 31일 오후 3시부터 홈페이지·코레일톡·역 창구 등 온·오프라인에서 일반 승차권과 동일하게 구입할 수 있다.
□ 한문희 코레일 사장은 “예발매 시스템 점검을 완료하고 고객 안내에 만전을 기하고 있다”며 “지속되는 감염병 확산 방지와 역사 내 혼잡 완화를 위해 비대면 예매를 유지하고 있으니 모두가 안전하고 즐거운 명절을 위해 협조를 부탁드린다”고 밝혔다.
| 붙임1 |
추석 승차권 예매 안내문
□ 예매일정 : ’23.8.29.(화) ～ 8.31.(목), 3일간
| 대상자 | 일자 | 시간 | 방법 | 매체 | 대상 노선 | 비고 |
| 경로· 장애인 |
8/29 (화) |
09:00 ～ 15:00 |
전화접수 | 철도고객센터 | 전 노선 | 전화접수 가능 |
| 온라인 | 전용홈페이지 (PC․모바일) |
|||||
| 일반 고객 |
8/30 (수) |
07:00 ～ 13:00 |
온라인 | 전용홈페이지 (PC․모바일) |
경부·경전·동해·대구·충북·중부내륙·경북·동해남부선 | 장애인·경로 예매 참여 가능 |
| 8/31 (목) |
07:00 ～ 13:00 |
온라인 | 전용홈페이지 (PC․모바일) |
호남·전라·강릉·장항·중앙·태백·경춘선 *영동선(일부역 제외) |
☞ 예매 제외 : 집중호우 피해로 인한 선로 복구 중인 영동선 [영주역∼동백산역] 구간
* 운행중지 역(봉화, 춘양, 임기, 현동, 분천, 양원, 승부, 석포, 철암)
☞ 잔여석 판매 : ’23.8.31.(목) 15:00～
☞ 코레일톡·철도고객센터(ARS포함)·자동발매기는 잔여석 판매 시부터 예매 가능
□ 대상기간 : ’23.9.27.(수)～9.29.(금, 추석)～10.3.(화), 7일간
□ 대상열차 : KTX‧ITX-새마을‧무궁화호 열차 등
□ 예매매수 : 1인당 최대 12매(1회당 6매 이내)
* 경로‧장애인 전화접수 예매도 동일, 결제기간 내 신분증 확인 후 역에서 발권
□ 결제기간 : ’23. 8. 31.(목) 15:00 ∼ 9. 3.(일) 24:00, 4일간
* 기간 내 결제를 완료하지 않을 경우 자동으로 취소됨
□ 반환 위약금 : 주말(금~일, 공휴일) 기준 위약금 적용
| 구 분 | 출발 전 | 출발 후 | ||||
| 출발 1일 전까지 | 출발 3시간 전까지 | 출발시간 전까지 | ∼20분 | ∼60분 | 60분 ∼도착 |
|
| 위약금 | 400원 (발매일 포함 7일 이내 환불 시 무료) |
5% | 10% | 역에서 반환 | ||
| 15% | 40% | 70% | ||||
□ 경로·장애인 전화접수 안내
◦ (예매대상) PC, 모바일 사용이 어려운 경로(만 65세 이상, 2023.10.3.기준), 장애인 대상
◦ (예매기간) ’23.8.29.(화) 09:00 ∼ 15:00
◦ (대표전화) 철도고객센터(☎ 1544-8545)
◦ (대상열차) 노선 구분 없이 KTX‧ITX-새마을‧무궁화호 열차 등
◦ (예매좌석) 1인당 1회 6매, 최대 12매까지 예약 가능
◦ (예매대상인증) 상담원 연결 후 ARS를 통해 실시간 인증 시행
□ 기타 안내
◦ 추석 승차권 예매는 온라인(PC, 모바일)으로만 시행합니다.
◦ 예매 홈페이지(www.letskorail.com)는 ’23.8.25.(금) 14시부터 운영합니다.
◦ 명절 승차권은 KTX 마일리지, 일반열차 할인쿠폰 적립 대상에서 제외합니다.
◦ 할인상품(N카드 포함), 자유석, 노인석은 운영을 중지합니다.
* 자유석(9.27, 10.2 포함 미운영) 정기승차권 이용 고객은 일반실 입석으로 이용
◦ 동일 시간대 중복 예매, 단거리 구간 예매, 승차 구간 축소를 제한합니다.
◦ 도중역에서 하차하는 경우 잔여 구간 운임을 반환하지 않습니다.
◦ 차내 구간연장 불가, 부정승차 시 부가운임 징수합니다.
<명절승차권 예매 전용 홈페이지 이용 안내>
◦ 명절 예매 전용 홈페이지는 철도회원(코레일멤버십)만 이용할 수 있습니다. 예매 전에 회원번호, 8자리 이상 비밀번호, 이용방법 등을 확인하시기 바랍니다.
◦ 예매 시작 직후에는 많은 고객이 동시에 집중되어 접속이 지연될 수 있으며, 홈페이지에서 대기 순서에 따라 자동으로 접속됩니다.
◦ 보다 많은 국민에게 예매기회 제공을 위해 예약요청 횟수는 6회로 제한하며, 3분이 경과한 후에는 재접속해야 합니다.
◦ 시각장애인, 지체장애인, 뇌병변 장애인으로 사전 등록한 회원은 예약 가능 시간을 3분에서 30분으로 연장되고, 사전에 희망 날짜·열차종류·구간 등의 여행정보를 미리 저장해 예매 기간에 활용할 수 있습니다.
◦ 경로‧장애인은 명절 예매 전용 홈페이지에서 사전 여행정보를 미리 저장하고, 예매 당일 불러오는 기능을 이용할 수 있습니다.
* 단, 여행정보를 저장한 동일 컴퓨터를 이용해야 하고, 쿠키나 기록 등을 삭제할 경우 저장된 여행정보도 삭제되므로 주의해야 합니다.
| 붙임2 |
철도고객센터 전화접수 계획
◦ (예매대상) 인터넷 사용이 어려운 경로‧장애인
* 철도회원은 가급적 온라인 예매 이용 요청
* (인증) 상담원 연결 후 ARS를 통해 실시간 인증 시행
◦ (예매기간) ’23.8.29.(화) 09:00 ~ 15:00
* 결제기간은 ’23.9.3.(일) 24:00, 전국 역 창구에서 결제·발권
◦ (대표전화) 철도고객센터 ☎1544-8545
◦ (대상열차) 노선 구분 없이 KTX‧ITX-새마을‧무궁화호 열차 등
◦ (예매좌석) 1인당 1회 6매, 최대 12매까지 예약 가능
◦ (결제기한) ’23.9.3.(일) 24:00, 미결제 시 자동 예매 취소
* 역 창구 방문시 신분증 지참 시에만 발권 가능(보호자가 신분증 지참 후 대리 결제·발권가능)
| 붙임3 |
주요 노선 현황
| 구 분 | 노선명 | 구 간 | 비 고 |
| 1일차 | 전 노선 | 전 노선 | 장애인·경로 |
| 2일차 | 경부선 | 서울∼대전∼동대구∼부산 | |
| 경전선 | 서울∼동대구∼마산∼진주, 부전∼순천 | ||
| 경북선 | 영주∼김천 | ||
| 대구선 | 동대구∼영천∼포항 | ||
| 충북선 | 대전∼오송∼제천 | ||
| 중부내륙선 | 부발∼충주 | ||
| 동해선 | 서울∼대전∼동대구∼포항, 포항∼영덕, 동대구∼신경주∼부전 |
||
| 3일차 | 호남선 | 용산∼익산∼광주송정∼목포 | |
| 전라선 | 용산∼익산∼전주∼여수엑스포 | ||
| 강릉선 | 서울∼청량리∼만종∼강릉·동해 | ||
| 장항선 | 용산∼천안∼아산∼익산 | ||
| 중앙선 | 청량리∼제천∼안동∼부전 | ||
| 영동선 | 동대구∼영주, 부전∼영주, 동해∼강릉 | ||
| 태백선 | 청량리∼제천∼동해 | ||
| 경춘선 | 용산∼청량리∼망우∼춘천 |
☞ 예매 제외 : 집중호우 피해로 인한 선로 복구 중인 영동선 [영주역∼동백산역] 구간
* 운행중지 역(봉화, 춘양, 임기, 현동, 분천, 양원, 승부, 석포, 철암)
