[행안부] 정부서비스 장애 불편처리 안내

 

□ 금일 발생한 시도새올(지방행정공통시스템) 장애로 지자체 민원실과 정부24 등에서 업무처리 지연이 발생하고 있습니다.

 

□ 행정안전부에서는 전산장애로 인해 국민이 불이익을 받는 일이 없도록,

○ 주민센터에서 처리되는 납부, 신고 등 공공 민원에 대해서는 납부기한을 장애가 복구되어 납부할 수 있게 되는 시점까지 연장하고,

※ 행정절차법 제16조(기간 및 기한의 특례) ① 천재지변이나 그 밖에 당사자 등에게 책임이 없는 사유로 기간 및 기한을 지킬 수 없는 경우에는 그 사유가 끝나는 날까지 기간의 진행이 정지된다.

○ 확정일자 등과 같이 접수와 즉시 처리를 요하는 민원은 민원실에서 먼저 수기로 접수를 받고 이후 오늘 자로 소급하여 처리할 예정입니다.

○ 이외에도 금일 전산망 장애로 발생한 불편사항에 대해서는 사안에 따라 관계기관과 협조하여 불편, 불이익이 없도록 조치할 예정입니다.

 

□ 아울러, 행정안전부에서는 전산장애를 신속히 복구하여 불편을 해소할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

담당 부서	혁신조직국	책임자	과 장	박유정	(044-205-2441)
	민원제도과	담당자	사무관	권재현	(044-205-2455)
	디지털정부실	책임자	과 장	전종태	(044-205-2761)
	지역디지털협력과	담당자	서기관	정준우	(044-205-2762)

 

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https://botteul.tistory.com/953

[행안부] 정부24 행정전산 민원서비스 장애와 행안부 입장

 

2022.12.06 - [업무 안내/민원 도움] - 신청기간 (기간의 계산)

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